Política de Privacidade e Cookies

Informações que você nos fornece

Última atualização em 3 de janeiro de 2023

O The Palms Hotel & Spa (“The Palms”, “nós”, “nós”, “nosso”) leva as questões de privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações que coletamos de e sobre você quando você visita thepalms.com (os “Websites”); The Palms Hotel & Spa ou outras propriedades de nossa propriedade; ou de outra forma interagir conosco (juntos, os “Serviços”). Esta Política de Privacidade também explica como podemos usar ou compartilhar suas informações e suas escolhas sobre esse uso.
Ao usar os Serviços ou compartilhar suas informações conosco, você concorda em permitir que o The Palms use suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Você também concorda com nossos Termos de Uso . Se você não concordar, por favor, não use os Serviços.

Esta Política de Privacidade abrange:

1. Tipos de informações que coletamos
2. Como coletamos suas informações
3. Como usamos suas informações
4. Como compartilhamos suas informações
5. Suas escolhas
6. Escolhas ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados
7. Opções sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia
8. Como protegemos suas informações
9. Links para outros sites
10. Privacidade das crianças
11. Mudanças na Política de Privacidade
12. Transferência de dados no exterior
13. Lei Aplicável
14. Entrando em contato com o Palms

1. Tipos de informações que coletamos
Quando você usa nossos Serviços, coletamos diferentes tipos de informações de e sobre você. Essas informações incluem:

Identificadores: Informações que o identificam diretamente.
Exemplos: Nome completo; endereço de email; número de telefone; endereço de cobrança; seu endereço IP e outros dados associados à sua atividade online.
Informações Comerciais: Informações sobre suas reservas ou compras.
Exemplos: datas e horários de reserva, solicitações de acomodação em quarto, número do quarto, serviços de spa adquiridos, histórico de compras.
Atividade online: informações limitadas sobre como você usa nossos serviços.
Exemplos: Como você encontrou nosso site (por exemplo, anúncios, mecanismos de pesquisa, favoritos); como você interage com nosso site (por exemplo, páginas que você visualiza em nosso site); o tipo de dispositivo e navegador que você está usando.
Informações de geolocalização: Informações sobre onde você está quando usa os Serviços.
Informações Financeiras: Informações sobre seus métodos de pagamento conosco, se aplicável.
Exemplos: números de cartão de crédito/débito tokenizados.
Inferências: informações que podemos determinar ou estimar sobre você com base nas informações que coletamos sobre você.
Exemplos: preferências de compra, interesse potencial em serviços específicos que oferecemos.
Conteúdo gerado pelo usuário: informações que você publica nos Serviços ou sobre eles.
Exemplos: Comentários ou críticas sobre os Serviços.

2. Como coletamos suas informações.
Coletamos as informações descritas acima de diferentes fontes. Às vezes, coletamos informações diretamente de você. Outras vezes, coletamos informações de terceiros. A seguir explicamos um pouco mais sobre como coletamos essas informações.

Informações que você nos fornece. Se você fizer uma reserva por meio de nossos Serviços, fizer uma compra, preencher uma pesquisa, se inscrever para receber e-mails ou participar de um concurso, você nos fornecerá identificadores e outras informações sobre você. Às vezes, você pode optar por não nos fornecer informações. Por exemplo, você não precisa se inscrever para receber e-mails. Mas, outras vezes, precisaremos de suas informações para poder fornecer os Serviços a você. Por exemplo, precisamos de suas informações de cobrança quando você faz uma reserva.
Informações que coletamos automaticamente. Quando você usa nossos Serviços, coletamos automaticamente algumas informações, como identificadores, informações de geolocalização, informações comerciais, atividades online e inferências. Coletamos algumas dessas informações usando cookies ou web beacons. Estes são pequenos arquivos de dados que seu computador armazena com informações sobre sua atividade online e como você usa os Serviços. Às vezes, coletamos essas informações do seu navegador para ajudar a melhorar sua experiência com os Serviços. Você pode ter opções para alterar as configurações do seu navegador para escolher como podemos coletar algumas dessas informações.
Informações de Entidades Não Afiliadas. Se você usar um serviço separado (por exemplo, uma agência de viagens on-line) para fazer reservas conosco, esse serviço nos fornecerá as informações necessárias para atendê-lo. Também podemos obter informações de terceiros para entender melhor seus interesses. Usamos essas informações de forma consistente com esta Política de Privacidade. No entanto, nossas fontes de dados mantêm suas próprias políticas em relação ao processamento de informações pessoais, que não controlamos.

3. Como usamos suas informações
Usamos identificadores, informações comerciais, atividades online, informações de geolocalização, conteúdo gerado pelo usuário e informações financeiras que coletamos para os seguintes fins comerciais:

Adaptando sua experiência com os serviços
Cumprindo suas reservas
Atendimento ao Cliente
Obtendo seu feedback
Melhorando nossos serviços
Mantendo a segurança e prevenindo fraudes
Processamento de pagamentos pelos serviços.

Usamos identificadores, informações comerciais, informações de geolocalização, atividade online e conteúdo gerado pelo usuário para os seguintes fins comerciais:

Entrando em contato com você com ofertas ou promoções
Marketing e publicidade
Processando sua inscrição em um concurso ou promoção

Também usamos as informações que coletamos por meio dos Serviços para outros fins, com o seu consentimento. Nem sempre podemos pedir sua permissão quando usamos conteúdo gerado pelo usuário para fins publicitários. Recomendamos ter cuidado para não postar nenhuma informação sensível ou confidencial em conteúdo gerado pelo usuário.

4. Como compartilhamos suas informações.
Compartilhamos as informações que coletamos com diferentes terceiros para diferentes fins. Compartilhamos identificadores, informações comerciais e atividades on-line limitadas com os seguintes terceiros:

Parceiros de publicidade. Para lhe fornecer publicidade relevante. Também fornecemos a parceiros de publicidade selecionados informações pessoais, informações agregadas ou anônimas (que não o identificam), ou ambos, para fornecer a você publicidade relevante ou para limitar a publicidade que você vê em outros sites ou aplicativos.
Provedores de análise. Usamos o Google Analytics para entender melhor como você usa nossos Serviços. Para mais informações, clique aqui .
Provedores de armazenamento. Para armazenar as informações que podemos coletar sobre você.
Provedores de serviço. Para ajudar com promoções, design de serviço e realização de pesquisas.
Afiliadas e Subsidiárias. Para agilizar suas reservas em nossas propriedades.

Compartilhamos identificadores e informações financeiras com os seguintes tipos de entidades:

Processadores de pagamento. Para ajudar a processar seus pagamentos.
Provedores de armazenamento. Para armazenar as informações financeiras que coletamos sobre você.

Quando você publica conteúdo gerado pelo usuário em nosso site, outros usuários poderão ver essas informações. Tenha cuidado ao determinar quais informações postar em nosso site; não controlamos como os outros usam essas informações.
Podemos compartilhar suas informações com outra empresa se decidirmos vender, comprar ou reorganizar nossos negócios. Também podemos compartilhar suas informações em resposta a demandas legais e para cumprir as leis aplicáveis. Também podemos compartilhar suas informações com terceiros, quando você der seu consentimento.

5. Suas escolhas
Você tem algumas opções sobre como coletamos ou usamos suas informações. A seguir, explicamos algumas dessas escolhas.

Não rastreie mecanismos. Seu navegador pode oferecer a opção de ativar um “sinal de não rastreamento”. Não há consenso da indústria sobre o significado desses sinais e os Serviços não respondem a eles.
E-mails. Você pode cancelar a assinatura ou alterar suas preferências para nossos e-mails de marketing. Para fazer isso, clique no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de nossos e-mails de marketing. Mesmo se você cancelar a inscrição, ainda poderemos enviar alguns e-mails informativos. Por exemplo, enviaremos e-mails sobre reservas feitas ou para notificá-lo sobre atualizações em nossa Política de Privacidade ou Termos de Uso .
Desativações de Terceiros. Quando você usa nossos Serviços, às vezes colocamos (ou terceiros colocam em nosso nome) cookies para mostrar a você publicidade relevante, inclusive quando você visita outros sites. Você pode clicar aqui para limitar como suas informações de atividade online são compartilhadas conosco ou com outros sites. Nem todos os terceiros participam desse mecanismo de exclusão. Estas desativações aplicam-se apenas ao dispositivo e navegador que está a utilizar ao efetuar a desativação, pelo que terá de repetir o processo para cada um dos seus dispositivos ou quando utilizar um navegador diferente.

Se você deseja impedir que o Google Analytics colete informações sobre suas visitas, você pode baixar o complemento do navegador disponível aqui . O Palms ainda receberá algumas informações sobre seu uso dos Serviços.

6. Escolhas ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia fornece certos direitos com relação a informações pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, restringir o processamento ou excluir informações pessoais fornecidas anteriormente ao The Palms. Estendemos esses direitos a todos os nossos consumidores, independentemente de onde residam. Isso pode ser feito enviando uma solicitação para privacy@thepalmshotel.com, identificando qual direito você está solicitando. Só responderemos a essas solicitações se pudermos identificar registros correspondentes (endereço de e-mail ou endereço de correspondência) em nossos sistemas. Não nos responsabilizamos por solicitações que não sejam rotuladas ou enviadas adequadamente, ou que não possuam informações completas. Por favor, não nos envie nenhuma informação pessoal sensível (por exemplo, número de segurança social, número de passaporte, número de identificação nacional) com o seu pedido.

7. Opções sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)
Esta seção fornece mais informações sobre como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais, descreve direitos específicos decorrentes da CCPA e explica como exercer esses direitos.

Informações de venda. Nos últimos 12 meses, o The Palms vendeu ou divulgou as seguintes categorias de informações pessoais de consumidores da Califórnia: identificadores, atividade online (ou seja, como você usa nosso site), informações financeiras e informações comerciais. The Palms vendeu identificadores e informações sobre como você usa nosso site para nossos parceiros de publicidade, que os usam para nos ajudar a fornecer a você publicidade relevante. Não vendemos suas informações para nenhum outro propósito. Não vendemos e não venderemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

Solicitações de. Se você for residente da Califórnia, poderá fazer as seguintes solicitações:

- Solicitações de acesso. Você pode solicitar que divulguemos algumas informações sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e verificarmos sua solicitação, forneceremos as seguintes informações:

As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você.
As categorias de fontes de informações pessoais que coletamos sobre você.
Nosso objetivo comercial ou comercial para coletar ou vender essas informações pessoais.
As categorias de terceiros com quem compartilhamos essas informações pessoais.
As informações pessoais específicas que coletamos sobre você.

Para fazer uma solicitação de acesso, clique aqui ou ligue para 1-800-550-0505.

- Solicitações de exclusão. Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos de você. Assim que recebermos e verificarmos sua solicitação, excluiremos suas informações pessoais de nossos registros. Não somos obrigados a excluir informações se precisarmos usá-las para o seguinte:

Concluir uma transação ou contrato com você.
Detectar interesses de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais ou processar pessoas responsáveis por essas atividades.
Depurar nossos produtos para identificar e reparar erros em nossos Serviços.
Exercer e permitir que outros exerçam a liberdade de expressão ou outros direitos legais.
Usos internos que se alinham com suas expectativas.
Cumprimento de requisito legal.
Outros usos internos e legais consistentes com os motivos pelos quais você forneceu as informações.

Para fazer uma solicitação de exclusão, clique aqui ou ligue para 1-800-550-0505 .

- Solicitações de cancelamento de vendas. Você tem o direito de nos dizer para não vender suas informações pessoais. Se você optar por cancelar a venda, isso significa que, a partir de agora, não compartilharemos suas informações com fornecedores de publicidade que as usam para nos ajudar a fornecer publicidade relevante a você, a menos que você nos diga para fazê-lo posteriormente. Para obter mais informações sobre esse direito e fazer uma solicitação, clique aqui.

Fazendo pedidos. Para fazer solicitações de acesso ou exclusão, clique nos links acima ou ligue para 1-800-550-0505 . Antes de concluir sua solicitação, precisamos verificar sua identidade. Se você autorizar outra pessoa a fazer uma solicitação por você, precisaremos verificar se você deu permissão a ela para fazer essa solicitação. Enviaremos um link para verificar seu endereço de e-mail. Se a validação não for concluída em 3 dias, anularemos sua solicitação e você deverá enviar uma nova solicitação.
A menos que você faça uma solicitação muito difícil de responder, não cobramos nenhuma taxa para processar sua solicitação. Se sua solicitação exigir uma taxa, informaremos o motivo e forneceremos uma estimativa do custo.
Não discriminaremos você por exercer nenhum de seus direitos de privacidade na Califórnia.

8. Como protegemos suas informações.
Usamos medidas administrativas, físicas e tecnológicas para proteger a confidencialidade e segurança de suas informações pessoais. Esteja ciente, no entanto, de que nenhum conjunto de salvaguardas de segurança pode impedir todas as instâncias de acesso ou uso não autorizado de informações.

9. Links para outros sites
Você pode acessar outros sites de nossos Serviços. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses sites antes de utilizá-los. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos nossos Serviços.

10. Privacidade das crianças.
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar nossos Serviços. Não coletamos, usamos ou divulgamos intencionalmente informações de ou sobre visitantes com menos de 13 anos de idade.

11. Alterações na Política de Privacidade.
Recomendamos revisar esta Política de Privacidade regularmente para saber das atualizações de nossas práticas de privacidade. Tentaremos notificá-lo se fizermos alterações materiais nesta Política de Privacidade e, conforme necessário, obteremos seu consentimento para alterar a forma como usamos suas informações. Caso contrário, você concorda com quaisquer alterações que fizermos nesta Política de Privacidade ao continuar a usar os Serviços.
Podemos ter outras campanhas ou promoções em que outras práticas ou políticas de privacidade se aplicam. Recomendamos revisar essas práticas e políticas antes de participar dessas campanhas ou promoções.

12. Transferência de dados no exterior.
Se você visitar os Serviços de um país que não seja os Estados Unidos, você consente que coletemos, usemos, processemos, armazenemos e transfiramos suas informações pessoais através de fronteiras internacionais.

13. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade está sujeita às leis da Flórida.

14. Entrando em contato com o Palms
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, envie um e-mail para privacy@thepalmshotel.com ou entre em contato conosco: 1-800-550-0505 .